Omgaan met agressie

Agressie op het werk, het komt steeds vaker voor. Vooral in klantcontacten waarbij emotie om de hoek komt kijken. Als werkgever bent u verplicht om uw medewerkers hiertegen te beschermen. Zorg dat u een goed beleid heeft. En gun uw medewerkers een training ‘Omgaan met agressie’. We combineren deze training ook vaak met een receptietraining.

Stel opleiding samen

Inhoud cursus Omgaan met agressie

Lesstof

De cursist leert omgaan met verschillende soorten agressie, weerstanden en stresssituaties, en met kritiek en uitvluchten. Aan de orde komt ook: conflictstijlen, escalerende en de-escalerende communicatie en het toepassen van fysieke handelingen ter voorkoming van escalatie.

Praktijksimulaties

De theorieles wordt gecombineerd met een mentale les en diverse praktijksimulaties.

Certificaat

Certificaat van Quinton

Aantal deelnemers

Minimaal 6, maximaal 10 deelnemers per groep.

 

Kunnen wij u helpen?

Praktische informatie

Cursuslocatie:

Eén van de Quinton-opleidingscentra of incompany (bij u op locatie)

Cursusduur:

Mentale en theoretische training: 2 dagen
Fysieke training (simulaties): 1 dagdeel

Inclusief

Acteur

Koffie, thee en frisdrank

Luxe lunch

Certificaat

Gerelateerde diensten

Offerte aanvragen

Stel nu op basis van je eigen wensen een opleiding bij Quinton samen.

  

Wie zijn wij

Ervaar het opleidingscentrum

Op onze opleidingscentra trainen we scenario's in realistische omgevingen, inclusief rook-, vuur- en lichteffecten. Ook ervaart u hier de hitte van het vuur.

Lees meer